Cadeiras com defeito e empresa está procastinando a solução do problema
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/08/2018 às 11:03
ID: 37861199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 9 cadeiras para nossa mesa de jantar em em junho de ******* e já em março de ******* elas apresentavam defeitos, como o braço se soltando e a estrutura das cadeiras estavam frouxas , desde então solicitamos manutenção. Até o momento não tivemos sucesso na solicitação de manutenção. Inclusive uma das cadeiras quebrou com uma visita minha que estava jantando em minha casa, a pessoa caiu no chão e até ficou com hematomas na perna. Solicito uma solução efetiva que seja através da manutenção que venho solicitando ou ate mesmo na troca das cadeiras.
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Resposta da empresa
24/08/2018 às 16:26
Boa tarde Letícia,
Lamentamos o ocorrido. Estamos providenciando a coleta das cadeiras em sua residencia, para o conserto e resolução do problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att.
Assistência Técnica
Mobiliário DAF.
Réplica do consumidor
27/02/2019 às 11:08
A empresa recolheu nossas cedeiras e como uma delas havia quebrado e o modelo não estava mais em linha acabaram nos fornecendo novas cadeiras de outro modelo. O único porém foi que as novas cadeiras também estão apresentando problemas, duas já foram para fábrica e detectaram que a parte interna da cadeira estava se esfarelando e por isso não estava fixando os pés, deixando a cadeira bamba e com sensação de frágil. Foram recolhidas e a manutenção feita. As demais também são bambas e ao sentar os pés se abrem dando a sensação de que a qualquer momento irão quebrar. Eu estou extremamente insatisveita com a qualidade do produto!