Aquisição de movíeis planejados
Em réplica
Curitiba - PR
14/02/2024 às 11:44
ID: 182506863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de móveis planejados para três ambientes em setembro de *******. Após idas e vindas do projeto ( não refletia as medidas dos espaços) a conclusão da etapa deu-se em novembro/23, sendo que o prazo para o início da montagem dos móveis deveria ser no início de janeiro. Ocorre que além de não seguir o prazo previsto em contrato alinhou-se que o início seria em 05/02, após trinta dias do previsto em contrato, e depois de muita insistência da minha parte para obter um retorno. No entanto, iniciou a montagem, e no dia 07/02 os montadores contratados pela empresa que me vendeu os móveis abandonaram o servido dois de 2h 15 de atividades, e não mais retornaram para concluir a demanda. Depois de muito buscar contato com a empresa continuo sem o retorno sobre a conclusão dos serviços.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 11:36
Prezada Juceli,
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido, pois final de ano a fábrica teve um aumento no prazo e afetou toda a indústria. De qualquer forma, estamos fazendo o possível para resolver o quanto antes. Só queremos ressaltar que nenhuma obra foi abandonada. O montador saiu no dia 07/02 para buscar outra ferramenta que seria necessária para seguir a obra e como ficou tarde, voltaria só no dia seguinte. Foi informado pelo cliente de que não poderia recebê-lo dia seguinte e que voltaria a agendar com a loja. Vamos resolver tudo ainda essa semana (já estava agendado)! E ******* que a Mobiliatta segue e sempre seguirá com o objetivo de satisfação total do nosso cliente.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 16:07
Boa tarde.
Continuo no aguardo da conclusão da instalação, conforme mencionado pela empresa deveria ter ocorrido até o final da semana de 17/02/*******. Além do trabalho não ter sido concluído ( vários itens pendentes de instalação e acabamentos) as fechaduras de algumas porta já estão soltas, além de itens instalados e perfurados de forma indevida , o trabalho foi feito sem qualidade. Já se passaram três semanas e nenhum contato por parte da empresa para correção e conclusão.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 10:46
Bom dia.
Permaneço sem o retorno.
Peço que informe aqui a data efetiva para a conclusão dos serviços, ou se a empresa não irá concluir a instalação.