Não conclusão do contrato

Prezada cliente,
Conforme conversado com você hoje mesmo e até mesmo consta em nosso contrato, não temos como saber sobre a hidráulica de cada obra e, quando não fornecida pelo cliente a planta hidráulica, podem ocorrer erros assim. Independente disso, arcaremos com o custo do encanador (o que já foi falado anteriormente à vocês) porque sabemos que tivemos um atraso. ******* que independente da data de contrato fechado, a data que começa o prazo é a data de documento final assinado, pois é com ele que a fábrica faz os materiais. Nosso supervisor de operações, Guilherme, já está em contato com você desde que soube do problema e infelizmente tivemos grandes mudanças na área de pós vendas, mas todas com o intuito de melhorar a área e o serviço ao cliente. Junto a tudo isso, tivemos um atraso no prazo da fábrica, que está em mudança na operação de Campinas para São Paulo. Sabemos que isso não é culpa do cliente, mas afetou nosso cronograma. Resolveremos seu problema com agilidade e prioridade dentro da nossa loja Mobiliatta, que não mudou o nome e também não foi para o Eloy Chaves. A marca continua existindo e possivelmente será aberta em outro local somente. Todos os clientes podem falar com a nossa equipe através do *******.
Muito obrigado,
Equipe Mobiliatta.