Cobrança indevida de ativações não utilizadas e estorno incompleto
Resolvido
Recife - PE
14/10/2025 às 07:10
ID: 229268839
Tentei realizar ativações no dia 13/10/2025 e retornou mensagens de erro para mim. Mesmo assim foram cobrado 7 ativações, usei apenas uma, e só recebi o estorno de 3 ativações, faltando mais 3 estorno de que não usei.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:41
Olá tudo bem?
Verificar resposta no email.
Serttel.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 07:58
Não recebi e-mail até o momento. Já verifiquei spam
Réplica da empresa
16/10/2025 às 11:55
Olá tudo bem?
Verificar resposta no email. Enviado novamente.
Serttel.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 13:16
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10