Solicitação de estorno de R$ 80,00 por cobrança indevida em viagem de bicicleta
Resolvido
Juiz de Fora - MG
14/07/2026 às 13:24
ID: 253884403
Prezados,
Conforme anexos, solicitei há quase 2 meses através de contatos não respondidos em prazo pelos responsáveis pelo meu pedido de estorno do valor de R$ 80,00 de uma viagem que fiz por 57 minutos e deveria ser gratuita, que não finalizou mesmo após entregar a bicicleta e fazer reportes de erro de não finalização, contabilizou em torno de 17h de viagem do dia 17/05/2026 a 18/05/2026 como se eu houvesse ficado a madrugada toda com a bicicleta iniciando às 19h e houvesse finalizado após as 11h do dia seguinte.
Já me foi dado mais de uma vez prazo de 72h úteis. Solicito encarecidamente que o valor seja estornado em conta conforme prometido, preferencialmente em dobro devido às recorrentes falhas, ou em meu cartão de final ***** também preferencialmente em dobro conforme comprovante da cobrança e demais informações em anexo, inclusive com a fatura na qual houve a cobrança já paga devido aos prazos que precisei esperar.
Agradeço desde já pela atenção e apoio!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:42
Olá tido bem?
Verificar resposta no email cadastrado.
Serttel.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 23:00
Mensagem: Apesar de estar contestando isso via e-mail diretamente com a empresa inúmeras vezes desde 18/05/2026, e sempre sem retorno do valor. Por fim, foi sanado por alguém que tratou efetivamente e não ficou só prometendo que faria, e a avaliação positiva vai para esta pessoa.
E ninguém vence o cara paciente, isso é fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10