Atraso
Em réplica
Santos - SP
24/08/2017 às 10:51
ID: 28372061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa assina um contrato de entrega dos móveis em 45 dias úteis e após a medição final. O prazo venceu dia 28 de julho e hoje dia 24 de agosto eles deram a previsão de montagem dia 05 de setembro. Eles já adiaram a previsão 3 vezes. E, eles nunca entram em contato para avisar, eu que ligo para saber e sou surpreendida com um novo atraso. Agem como se estivessem fazendo um favor. É muito descaso
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Resposta da empresa
29/08/2017 às 13:53
Boa tarde, Sra Isabela.
Conforme contato Ana Lucia setor pós vendas, enviamos por e-mail todas confirmações pertinentes a entrega dos seus moveis, com saída confirmada em transito.
Nossa empresa preza muito nossos clientes, sempre informamos sobre o status da mercadoria com transparência e verdade.
Serviço de Atendimento ao Cliente MOBILIER
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Réplica do consumidor
05/09/2017 às 09:54
Não recebi nenhum email. E até o dia de hoje, 05 de setembro, não fui contatada para agendamento da entrega o que configura mais uma vez o atraso e descaso da empresa. Pois no ultimo contato, hj começaria a montagem,.
Réplica da empresa
04/10/2017 às 12:41
Boa tarde , Sra Isabela.
Pedimos encarecidas desculpas referente ao atraso da sua mercadoria, nossa empresa continua em busca constante de melhorias em seus serviços.
Entrega do produto dia 05/09/17
Inicio da montagem dia 06/09/17
Termo de finalização devidamente assinado dia 12/09/17
Obs : Conforme prevê a clausula 6.9 sua carta de credito esta disponível para utilização e foi enviado via e-mail.
Serviço de Atendimento ao Cliente Mobilier
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