Atraso na entrega e produto danificado com peças faltando e sem suporte da loja
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:54
ID: 253395915
Fiaz uma compra de uma cômoda de 10 gavetas, a entrega atrasou po 10 dias e quando chegou veio partes da traseira faltando, veio o tampão de cima quebrado, fiz a reclamação e até agora nada, peço posição e só me enviam um rastreio da transportadora que não funciona, o último dia de status deste rastreio foi dia 30/06 e informaram que íam entregar dia 06/07 e até agora nada, já liguei e fiquei mais 01 hora e não me atenderam a transportadora e no site informam que o rastreio o não é válido, comprei o produto de vocês e vicês que tem que verificar com a transportadora e não eu consumidora, primeira experiência e péssima desagrádavel, não indico de jeito nenhum para ninguém, uma falta de respeito muito grande, pagar é na hora.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:56
Olá, Deuzi. Sou a Priscila da Mobilistore
Verificamos sua manifestação e identificamos que ela foi registrada para a loja incorreta.
A Mobili Store não comercializa cômodas ou móveis de gavetas, atuando exclusivamente com a venda de camas, beliches e treliches infantis.
Dessa forma, orientamos que verifique o nome do vendedor responsável pela compra e realize o contato ou a reclamação junto à loja correta, para que possam auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mobilistore