Comprei uma beliche pelo site das casas bahia,porém o produto era fornecido por outra empresa chamada Mobili Store.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/02/2024 às 09:29
ID: 183310537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de novembro comprei uma beliche no site das Casas Bahia,porém o fornecedor (na qual eu não sabia)era a empresa Mobili Sotore,na descrição da beliche ,dizia que era madeira maciça, forno que me fez comprar, pois achei que o material seria de qualidade,em janeiro a beliche começou a abrir pinos nas barras,em seguida ,ela veio por chao,sendo que ,a barra que caiu foi da parte de baixo da beliche,onde meu filho dorme com minha neta de 3 anos,poderia ter ocorrido um acidente e grave,entrei em contato com AsCasas Bahia,que me disse que não se responsabilizava,pq o produto não era deles, apenas o https://*******ão me passaram o contato dessa empresa Mobili Store,na qual entrei em contato,enviei várias fotos,comprovando a veracidade do ocorrido,a ponto do atendente da empresa dizer que eunpoderia jogar fora a beliche, pq realmente o material é de péssima qualidade,então me disse que enviaria outra,isso já fazem ,após a conversa com esse fornecedor,fazem 7 dias,não me respondem ,e NADA DE BELICHE CHEGAR,minha neta de 3 anos está dormindo no chão com meus filhos..
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:56
Bom dia! Tudo bem?
Enviamos um produto novo para você, visto que o outro estava com defeito de fabricação como mostra as imagens que deixou em anexo.
vou deixar aqui o link de rastreio da entrega também:
https://*******
Basta preencher o número da nota ******* e CPF do titular da compra.
Seu produto está a caminho e já pedi prioridade na entrega dessa semana, vou estar acompanhando sua entrega.
Qualquer problema pode entrar em contato comigo, fico a disposição!
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 10:07
Bom dia...estarei aguardando a entrega,pois no site de rastreio,consta que a data prevista seria dia 23/02/*******,mas vou aguardar.
obrigada pelo retorno,assim que chegar a beliche ,e for conferida,virei aqui e direi.
Réplica da empresa
26/02/2024 às 10:30
Perfeito, conta com a gente, vou estar acompanhando aqui também, um ótimo dia!
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 11:06
BOM https://******* DA BELICHE...
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 10:37
NADA DA ENTREGA DA BELICHE.....
NAO INDICO PARA NINGUEM ESSA EMPRESA,O ATENDENTE CHAMADO RAPHAEL,RAPAZ EDUCADO ,ELOQUENTE POREM ,ATE AGORA NADA QUE ELE TEM FALADO SE https://******* FALÁhttps://******* COMPREM NESSA EMPRESA,VOU TER QUE PROCURAR OUTRAS MEDIDAS JUDICIAIS CABÍVEIS, TENHONPROVAS SUFICIENTES PARA ISSO.....
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 09:11
NÃO FIZERAM A ENTREGA DA BELICHE ,ATE A O MOMENTO...A EMPRESA JA NAO TEM MAIS CONTATO https://******* ATENDEM E NEM RESPONDEM.
E COMO VCS ESTAO VENDO,BEM A MENSAGEM DO RECLAME AQUI ,ELES RESPONDEM,ISSO DEIXA CLARO ,QUE NAO TEM RESPEITO PELOS CLIENTES
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 11:46
Não fizeram a entrega da beliche até hoje,e agora jogaram a culpa na transportadora Jamef
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 19:39
Venho aqui agradecer a Mobili Store pela entrega da beliche,foi feita,montada e tudo certo por aqui...
O Raphael foi super dedicado,foi https://******* no fim deu tudo certo com a Mobili Store.
Eu indico essa empresa!
Réplica da empresa
12/03/2024 às 08:49
Bom dia! Tudo bem? Acompanhei sua entrega ontem em rota de prioridade, agradecemos sua paciência para a resolução do problema, fico feliz que deu tudo certo, pode contar com a gente, uma ótima semana para você.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 17:03
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/03/2024 às 09:18
Muito obrigado por sua avaliação, ficamos a disposição, basta entrar em contato com a gente.