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Campinas - SP

15/07/2024 às 09:47

ID: 192952223

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Em 03/06/******* realizei a compra de uma Bicama de solteiro ao qual o prazo de entrega era de até 04/07/*******.
Não foi entregue como previsto, sendo que após esse prazo, abri um chat diretamente no site do Magazine Luiza para falar com a "loja parceira - Mobilistore" para verificar sobre o ocorrido, tendo a loja dois dias para retorno, conforme informado pelo Magazine Luiza. Apenas APÓS OS DOIS DIAS, obtive o retorno com uma mensagem para "ganhar tempo" sem nenhuma informação ou solução de problema, ao qual falava: "Bom dia! Tudo bem? Vou questionar a transportadora e retorno com a resposta, tudo bem?". Até o momento não obtive retorno, não tenho prazo de entrega, bem como não tenho o produto comprado.
Entrei em contato com o SAC do Magazine Luiza e, claro, continuo sem retorno e preciso AINDA esperar MAIS DOIS DIAS para saber um novo prazo para a entrega, sendo que a mesma está atrasada.
É um completo desrespeito e descaso com o cliente, uma vez que não dão retorno, não cobram da loja parceira, tenho que novamente esperar mais dois dias, mais o prazo de entrega, mais a entrega, e assim vai.. e não obtenho o produto comprado.
Estou para ganhar bebê, estou esperando o produto para montar o quarto do meu filho e da minha bebe, e claro, estou passando nervoso em um momento tão delicado.

Gostaria de uma solução com a entrega IMEDIATA!!! Sem MAIS prazos para aguardar ou entregar.