Fiz uma compra no dia 30/04/******* e até hoje não recebi a NFe nem o produto

Olá!

A sua compra realizada no dia 30/04 está com emissão de nota fiscal/despacho prevista para o dia 25/05 e a entrega ocorrerá até a data 10/06. Todas essas datas são informadas no ato da compra, assim como reiteramos os prazos para você e sanamos todas as suas dúvidas prontamente no portal do ShopTime.


Atenciosamente,
Equipe MobiliStore.

Conforme inúmeras conversas pelo app, foi me informado que seria enviada a NFe na última semana, o que não ocorreu. Já havia sido informado no site que a NFe seria enviada no prazo de 5 dias corridos logo após a confirmação do pagamento, o que também não ocorreu. Gostaria de reforçar que o pagamento foi feito a vista, não cabendo assim estas extensões de prazos ou não cumprimentos dia combinados e informativos do site. Aguardo a NFe e o produto. Obrigada

Olá! A forma de pagamento não interfere no prazo de entrega do produto. Reitero que o prazo está seguindo conforme o informado no ato da compra e repassado para você através dos chamados.

Recebi a NFe somente depois que fiz esta reclamação no dia 19/05, mesmo constando no site de vocês que a nota seria emitida até 5 dias corridos após a confirmação do pagamento. Sigo agora aguardando o código de rastreamento e aguardando meu produto. Espero que não tenha mais problemas ou atrasos.

Olá!

Conforme informado no ******* o prazo de despacho e emissão da NFe do seu pedido era até 25/05. O produto já está em transporte, seguindo para o seu endereço. A entrega ocorrerá até o dia 10/06.