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Salvador - BA

16/04/2024 às 23:10

ID: 186929303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite!

Passei por uma experiencia esses dias na qual jamais imaginaria passar. Envolveu na realidade 03 empresas: Madeira Madeira (Quem vendeu), IguanaFix (quem montou) e a Mobili store - produto marca: Megamobilia ( quem fabricou e entregou).
Foi um bicama Infantil PREMIUM (todos nós quando vemos o nome Premium imaginamos que seja algo superior, de excelente qualidade, etc.
Ledo engano.
Está sendo uma saga desde que esse bicama chegou.
Chegou cheio de avarias, faltando acabamento, o móvel que era branquinho na foto do site chegou com partes azuladas.
Entrei em contato com a Madeira Madeira que demorou de dar retorno. Nesta condição resolvi ligar. Mesmo eu tendo feito a reclamação pelo site, a atendente mesmo pegando meus dados para identificar o pedido não sabia bulhufas do que eu estava falando..e olha que eu havia feito a reclamação e a avaliação negativa há alguns dias antes.
Paralelo a isso tb entrei em contato com o fabricante e anexei diversas fotos. Aí a pessoa que me deu o retorno informou que os buracos na cama tinha ver com a montagem que o montador providenciado pela madeira madeira, mas, https://******* mim, montou a cama de forma errada.
Tratou o assunto pela metade, até que insisti em relação às peças avariada pq no primeiro momento ele se concentrou apenas em dizer que a pessoa havia montado a cama de forma incorreta. Após minha insistência no assunto das avarias, ele disse que enviaria as peças danificada. Enviou um manual da cama com rodas as peças para que EU idênticas por nome as peças defeituosas para ele fazer a troca. Detalhe: ele não se responsabilizava pela desmontagem e nova montagem.
Até aí a Madeira Madeira não entrou em contato comigo.
Estou até agirá aguardando alguém me ligar.
https://******* contato com a empresa da Montagem (IguanaFix). O pessoa pediu um monte de evidências naturalmente para fazer a defesa contra o fabricante que estava dizendo que o profisisonal deles não estava errado.
Ainda assim, NINGUEM da Madeira me procurou. Acho que eles pensam que o.problema não é deles.
Não comprem nessas empresas.
Elas só querem saber de ganhar dinheiro.
Se vocês comprarem não vai ser por falta de aviso.
Meu problema ficou na minha mão e na mão de minha irmã que vai ter que providenciar e pagar um profissional para dar um jeito nesse problema.
Todo o cuidado que ela teve na decoração do quarto da filhinha foi destruído por conta dessas empresas.
Vamos ter custos à mais para amenizar a situação, fora o desgaste que já tivemos.
Para finalizar: o profisisonal da Mobili store de nome Rafael disse que, para fazer a troca pq no final eles juntos (Madeira Madeira e Mobili store) no sentido de dar uma rasteira no consumidor, sugeriram fazer a tr9ca total da cama, mas EU, teria que assumir o custo de desmontar o Bicama que eles enviaram cheios de avaria, embalar da forma que chegou. Resumindo: EU que.colocasse a criança de 5 anos para dormir no chão porque eles estavam de boa, já tinha recebido o valor pelo produto.
Total falta de desrespeito.
Gravem:
. MADEIRA MADEIRA (VENDA)
. MOBILI STORE (FABRICANTE E ENTREGA
. IGUANAFIX (MONTAGEM).