Produto mal acabado
Resolvido
Itaguaí - RJ
03/07/2023 às 15:08
ID: 167516051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a bicama infantil madeira maciça branco exclusivo e ao receber o produto, logo percebi a falta de qualidade nos acabamentos do produto, gerando muita insatisfação e constrangimento. Um produto onde fiz um investimento que não foi barato, esperando que fosse de ótima qualidade e com ótimo acabamento conforme descrito no anuncio. E não é por avaria e nem más condições de armazenamento e transporte, é simplesmente por um produto mal acabado!!!! Decepção total! Só é permitido anexar 3 fotos, mas infelizmente tenho mais para comprovar o péssimo acabamento.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 10:32
Bom dia Juliana!
Nosso time de suporte já entrou em contato com você para resolver o problema!
Lamentamos pelo ocorrido. Logo seu produto novo chega :D
Abraço!
Time MobiliStore.
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 14:13
O atendimento foi excelente, assim que receberam a reclamação entraram em contato comigo para resolver da melhor maneira e me deram a opção de receber um novo produto, deixando claro que a maneira como recebi o produto anterior não faz parte do padrão de qualidade deles. Ja me enviaram o código de rastreamento do novo produto e custearam até mesmo a desmontagem do antigo e montagem do novo, parece que tudo será resolvido da melhor forma. Essa é uma empresa que se importa com a satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10