Demora para retirar cadeira que não serviu, e fazer devolução do valor pago.
Resolvido
Santos - SP
04/05/2026 às 17:27
ID: 247679917
Comprei cadeira de banho em *****. Ficou acertado com a vendedodra que, não cabendo no meu espaço eles retirariam e devolveriam o valor pago, que foi feito à vista e em PIX; um valor alto de mais de 2.600 reais. Falo com a vendedora no whats. É gentil, mas demora em responder e diz que estão providenciando. Por fim ficaram de retirar a cadeira no dia ***** e até agora ninguém apareceu. Tenho que ter alguém de plantão constantemente porque a transportadora pode dizer que veio e não tinha alguém pra atender. Também não devolveram o valor pago, que ela disse que viria no máximo em *****, mas que no caso do pix, deveria vir antes. Muito difícil resolver uma questão, que, na verdade, seria muito simples.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:26
Bom Prezada dia Sônia,
Esse caso já foi resolvido.
A transportadora atrasou a coleta da cadeira devido ao feriado de 01/05, recebemos a cadeira, fizemos a inspeção, o cancelamento foi aprovado e o estorno do valor já foi realizado.
Atenciosamente,
Equipe Mobility!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:27
Houve um desgaste na devolução e retirada do produto, mas tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9