Mobillare

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Santo André - SP

09/01/2025 às 15:28

ID: 206818389

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Fomos presencialmente na loja Mobly da Marginal Tietê no dia 17/nov/24, onde compramos 6 cadeiras e uma mesa de jantar (número do *******), com promessa para serem entregues até o dia 11/dez/24.

As cadeiras foram entregues dia 06/dez/24, conforme prometido, porém sem a mesa de jantar. Nesse mesmo dia, recebi o e-mail da Mobly que a mesa seria entregue ate o dia 11/dez/24.


Dia 08/dez, recebi um e-mail, informando que "devido à um contratempo logístico, a entrega do item Mesa de Jantar Retangular com Tampo Madeira Talia Imbuia ******* cm pode sofrer um atraso."


Dia 11/dez, recebi outro e-mail informando que "devido ao contratempo logístico que informamos no e-mail anterior, a entrega pode não ocorrer a tempo."


Dia 16/dez, outros 2 e-mails:

1- "Tivemos um imprevisto logístico que afetou a entrega do seu item. Estamos trabalhando para que a entrega ocorra o quanto antes, mas ainda não temos uma nova previsão definida. Lamentamos pelo ocorrido."

2- "Recebemos sua confirmação para entrega do item Mesa de Jantar Retangular com Tampo Madeira Talia Imbuia ******* cm em nova data. Ainda não temos uma nova previsão definida, mas não se preocupe que estamos trabalhando para que a entrega ocorra o quanto antes."


Em seguida, recebi uma mensagem, pedindo para responder se ainda gostaria de receber o produto, ou solicitava o cancelamento do recebimento.

É claro que mantenho a solicitação de recebimento, e preciso de uma previsão de data (antes do Natal), conforme prometido inicialmente.