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Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

16/11/2022 às 15:17

ID: 153573171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/11 (Segunda-Feira) as 17h24 efetuei uma compra na loja virtual UNIVERSO APPLE LTDA SITUADA NO ENDEREÇO ******* CENTRO - CASCAVEL PR - CEP: **************, no valor total de R$ 10.*******,00 desmembrando o valor em dois cartões sendo a entrada de R$ 6.*******, 72 (Cartão Itau Visa Platinum - *******) no mesmo dia 14, e o restante de R$ 3.*******,00 (Cartão NuBank) no data seguinte 15/11 (Horário da transação: 13h11) após conclusão da compra recebi uma mensagem automática de finalização, contudo não foi emitida Nota Fiscal e não recebi o n do pedido ou o código de rastreio para acompanhamento do processo de baixa e envio do produto.

No dia 16/11 acionei a empresa e em contato com o atendente Luciano questionei sobre a nota fiscal e o código de rastreio do produto no qual o indivíduo me disse que seria encaminhado ainda hoje o que não ocorreu. Após realizar algumas pesquisas na internet relacionada a reputação da empresa identifiquei reclamações similares (RECLAME AQUI) e solicitei o estorno porém fui bloqueado automaticamente no WhatsApp sendo impossibilitado de qualquer contato, tanto no aplicativo quanto por meio de ligação não obtive sucesso para qualquer resolução pacífica.

Localizei outras redes sociais com nomes diferentes, porém conteúdos iguais e similares a rede principal (Conforme Link anexo), ambas também contendo reclamações. Por meio do telefone de um amigo acionei a loja perguntando o valor do mesmo aparelho que já havia aumentado de R$ 10.*******,00 para R$ 11.*******,00 informação fornecida pelo mesmo vendedor Luciano que encaminhou as imagens do produto e especificações de fábrica e valor de frete.

Ainda utilizando o celular de um amigo entrei em contato por meio de outra rede social (Imac Eletro) vinculada a empresa em que realizei a compra e falei com o atendente Juliano que me repassou o valor da mesma máquina por R$ 11.*******,00 com um desconto a vista de R$ *******,00 além de encaminhar o produto no mesmo dia caso a compra fosse concluída até ás 17h00, gerando a nota fiscal e comprovante de rastreio de imediato, informei ao atendente Juliano que teria outro pedido já concluído e solicitei que ele consultasse em seu banco de dados o status da compra o atendente informou que iria verificar e não retornou mais o contato.

Realizei um boletim de ocorrência na delegacia do Paraná

Analisando o contexto acredito ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] / [Editado pelo Reclame Aqui], outras evidências anexas mostram ainda que a empresa está em um endereço do Paraná mas o CNPJ vinculado está em uma Matriz no Rio de Janeiro, por tanto desejo a contestação imediata da compra e o valor pago restabelecido ao limite do crédito.