Título da reclamação: Falta de contato sobre entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 12:15
ID: 254819481
Fiz uma compra em 20/07 (ainda está no prazo de entrega) mas estou entrando em contato com a loja e não estou conseguindo falar, há dias tentando
Preciso saber da minha entrega!
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:57
Olá Sra. Giovana!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Nos últimos dias enfrentamos instabilidades tanto na plataforma do Reclame Aqui quanto em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta. A situação já foi normalizada e estamos trabalhando para atender todas as solicitações que ficaram pendentes.
Verificamos o status do seu pedido e podemos confirmar que a entrega está prevista para terça-feira, 28/07. Seu pedido segue em andamento e será entregue conforme a programação.
Entendemos sua preocupação e lamentamos por não termos conseguido prestar esse esclarecimento antes. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:38
Muito boa! Responderam minha dúvida e minha solicitação rápido e trouxeram a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10