Mobills Educação Financeira

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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2026 às 16:10

ID: 245194011

Realizei a assinatura do plano anual do aplicativo Mobills há dois dias, porém as funcionalidades principais do plano pago não estão funcionando corretamente.

Estou enfrentando os seguintes problemas:
Não é possível cadastrar mais de um cartão de crédito.

A sincronização automática não pode ser ativada
Ao tentar sincronizar os cartões do Banco do Brasil e do Itaú, aparece a mensagem:

temporariamente indisponível

Ou seja, mesmo tendo contratado o plano pago, as funções essenciais simplesmente não estão operando.

Ressalto que a sincronização automática e o uso de múltiplos cartões são recursos básicos esperados do serviço contratado, especialmente por se tratar de um aplicativo de controle financeiro.

Diante disso, solicito:

A regularização imediata das funcionalidades (sincronização e cadastro de múltiplos cartões)
OU

O cancelamento da assinatura com reembolso integral, tendo em vista que a contratação ocorreu há apenas dois dias.

Caso não haja solução, ressalto que a situação se enquadra como falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.

Aguardo retorno com urgência.