Assinatura Premium Mobills alterada para Free sem aviso, com falta de suporte e impossibilidade de uso dos recursos pagos.
Não respondida
Barueri - SP
05/06/2026 às 11:47
ID: 250589177
Tenho uma assinatura Premium ativa com a Mobills, válida até agosto de 2026. No entanto, sem qualquer aviso prévio ou explicação, minha conta foi alterada para o plano gratuito (Free), impedindo que eu utilize os recursos pelos quais já paguei e que ainda deveriam estar disponíveis.
Ao tentar utilizar a plataforma, sou constantemente direcionado para assinar novamente o plano Premium, mesmo possuindo uma assinatura vigente e devidamente paga.
O mais preocupante é a total falta de suporte. Já tentei contato por mensagens e por e-mail diversas vezes, mas não recebi qualquer retorno ou solução para o problema. Enquanto isso, continuo impossibilitado de realizar atualizações e utilizar os serviços contratados.