Mobills Educação Financeira

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Paracambi - RJ

06/06/2026 às 09:04

ID: 250656237

**Título:** Assinatura Premium paga foi bloqueada indevidamente, aplicativo cheio de bugs e suporte ineficiente

Sou assinante anual do Mobills há aproximadamente dois anos e, infelizmente, minha experiência só piorou com o passar do tempo. Sempre relevei diversos problemas por acreditar que seriam corrigidos, mas o ocorrido desta semana foi a situação que me fez desistir definitivamente da plataforma.

Mesmo com minha assinatura Premium devidamente paga e ainda restando cerca de **150 dias de validade**, o aplicativo simplesmente passou a me tratar como usuário gratuito. Diversas funcionalidades que fazem parte do plano Premium foram bloqueadas sem qualquer aviso ou justificativa.

O mais grave é que utilizo o aplicativo diariamente para controlar minhas finanças. Justamente no momento em que precisava registrar minhas movimentações, fiquei impossibilitado de utilizar um serviço que já havia pago antecipadamente.

Além dos constantes bugs que já fazem parte da rotina do aplicativo, agora também preciso lidar com falhas que impedem o acesso ao serviço contratado. É inadmissível pagar por uma assinatura anual e correr o risco de perder acesso às funcionalidades por erro da própria empresa.

Outro ponto extremamente frustrante é a dificuldade para conseguir atendimento. Quando o problema acontece, o cliente fica praticamente sem suporte e sem uma solução rápida. Um aplicativo financeiro deveria transmitir segurança e confiabilidade, mas a experiência entregue pelo Mobills é exatamente o contrário.

Como consequência desse transtorno, fui obrigado a procurar outra solução para continuar organizando minhas finanças. Acabei assinando outra plataforma, pois não podia ficar esperando a correção de um problema que jamais deveria ter acontecido. Ou seja, tive um prejuízo financeiro e ainda perdi tempo migrando todos os meus dados.

Depois de dois anos como cliente, minha conclusão é de total arrependimento. Não renovarei minha assinatura e deixarei de utilizar o Mobills definitivamente.

Minha expectativa era encontrar um aplicativo confiável para gestão financeira. Em vez disso, encontrei um sistema instável, repleto de bugs, que falha justamente quando o usuário mais precisa.

**Não recomendo a assinatura do Mobills para quem busca um aplicativo estável e confiável para controlar suas finanças.** Minha experiência foi extremamente negativa e espero que a empresa reveja a qualidade do serviço e a forma como trata seus clientes pagantes.