Cobrança em dobro após cancelamento unilateral de recorrência

Não resolvido
São Leopoldo - RS
20/08/2026 às 21:30
ID: 257005911
Tenho (tinha) assinatura anual com recorrência com preço reduzido, justamente devido a recorrência. Acontece que este ano a anuidade não foi renovada automaticamente e ao entrar em contato com o atendimento, me informara que minha recorrência foi cancelada, porém não sabem porque.
Informei que eu nunca realizei este cancelamento e nunca foi comunicado sobre tal via email, ainda sim, não me informaram o que aconteceu. Informaram somente que eu não tinha outra alternativa a não ser assinar anuidade pelo dobro do preço que eu pagava. Achei um completo descaso.
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Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 09:19
Sem retorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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