Mobills Educação Financeira

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

20/08/2026 às 08:51

ID: 256932181

Estou sendo cobrado indevidamente há aproximadamente dois anos, mesmo após já ter solicitado o cancelamento e encerrado minha conta.

Todos os meses continuam chegando cobranças da Mobills em nome da Toro Investimentos. O mais grave é que, quando entro em contato pelo atendimento, informam que meu e-mail sequer existe na base de vocês, mas, contraditoriamente, as cobranças continuam sendo realizadas.

Já solicitei o cancelamento diversas vezes. Em mais de uma ocasião, fui informado de que o estorno seria realizado em até 5 dias, porém o prazo passa, o dinheiro não é devolvido e as cobranças continuam.

Além disso, no início de cada ano ocorre uma nova renovação e cobrança, mesmo eu não possuindo mais cadastro ativo e já tendo solicitado expressamente o cancelamento.

Não se trata mais de uma simples solicitação de cancelamento. Estou solicitando:

o cancelamento definitivo de qualquer assinatura ou cobrança vinculada aos meus dados;
a interrupção imediata de novas cobranças e renovações;
o estorno dos valores cobrados indevidamente durante esses dois anos;
uma confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas cobranças.

Inclusive, ao consultar o Reclame Aqui, encontrei relatos de outros consumidores descrevendo problemas semelhantes.

Já tentei resolver a situação administrativamente diversas vezes e recebi sucessivas promessas de estorno que não foram cumpridas. Portanto, solicito uma solução definitiva e a devolução dos valores cobrados indevidamente.

Caso isso não seja resolvido, registrarei a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor competentes, apresentando os comprovantes das cobranças e os registros das solicitações anteriores de cancelamento e estorno.