Mobills Educação Financeira

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2026 às 12:12

ID: 249523041

No dia 22/05/2026 realizei a contratação da assinatura do aplicativo Mobills, por meio do site oficial www.mobills.com.br.

A contratação foi realizada porque a plataforma informava possuir integração automática com cartões de crédito, funcionalidade essencial para a finalidade pretendida. Entretanto, após a confirmação da assinatura, verifiquei que o recurso não funcionava de maneira adequada para o meu uso.

Em 23/05/2026, dentro do prazo legal de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da assinatura. Contudo, a plataforma apresenta erro ao concluir a solicitação (Falha no cancelamento), impossibilitando a finalização do procedimento.

Além disso, tentei resolver a situação pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa, incluindo WhatsApp, formulário e e-mail, porém recebi apenas respostas automáticas, sem atendimento efetivo ou solução do problema.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato da assinatura;
2. O reembolso integral do valor pago.