Impossibilidade de cancelar assinatura anual do aplicativo, com erro no site e bloqueio de opção no app.
Não respondida
São Carlos - SP
15/07/2026 às 23:05
ID: 254040799
Não é possível cancelar o aplicativo. A assinatura anual finalmente está chegando ao fim, porém não há aonde desativar no site a opção de renovação automática. Quando você clica em cancelar a assinatura, ele apenas abre uma mensagem de erro. Você pode tentar em diferentes horários, apenas abrem mensagens que te obrigam a iniciar uma conversa pelo whatsapp , sem opção de cancelar. No aplicativo pelo celular nem se quer a opção que gera essa mensagem está disponível. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. O cancelamento deve estar de forma visível e facilitada, não pode ser ocultado, ou dificultado através de contatos forçados. Entrarei com o chamado no PROCON.