Meu cartão Mobills não sincroniza e não consigo atendimento
Não respondida
Salto - SP
15/09/2026 às 14:15
ID: 259119921
Cartão não sincroniza há vários dias e não consigo atendimento
Sou assinante Premium da Mobills e estou enfrentando um problema com a sincronização do meu cartão de crédito.
Já integrei o cartão ao aplicativo e aguardei o prazo de 48 horas informado. Mesmo depois desse período, as informações continuam incompletas.
O aplicativo não está apresentando:
* os parcelamentos que já existiam no cartão;
* outras compras que já foram realizadas;
* as movimentações atuais do cartão.
Já tentei realizar uma nova sincronização, mas o problema continua.
Além disso, já entrei em contato com o suporte por e-mail e pelo chat, mas até o momento não obtive retorno ou uma solução para o problema.
Sou assinante Premium justamente para ter acesso ao suporte e, mesmo assim, estou há vários dias sem conseguir resolver uma falha que compromete diretamente a organização das minhas finanças dentro do aplicativo.
Solicito que a Mobills verifique a integração do meu cartão e resolva o problema de sincronização, além de me fornecer um retorno de um atendente humano sobre o caso.
Aguardo uma solução, e não apenas a orientação para aguardar mais 48 horas, pois esse prazo já foi cumprido há dias.