***** 168354 - ***** falha e Mobills não atualiza dados bancários
Não respondida
Macaé - RJ
04/08/2026 às 11:59
ID: 255580901
A integração do ***** do Mobills não está atualizando os dados da minha conta bancária automaticamente.
Sei que o problema é do Mobills, porque a mesma conta está conectada ao Organizze e lá as informações são atualizadas normalmente todos os dias.
Entrei em contato com o suporte para entender o que estava acontecendo e fui informado de que minha conta não constava mais no sistema de integração, mesmo eu não tendo excluído ou desconectado nada. A única orientação foi criar uma nova conta integrada.
Fiz isso, mas a nova conta também não atualiza diariamente.
O atendimento foi muito superficial. Basicamente disseram que houve um problema e que eu deveria refazer a integração, mas não explicaram por que a conta não atualiza, qual foi a falha e como solucionar. Isso não resolve o problema e não transmite confiança no serviço. Ou seja, sempre quando der problema eu terei que cadastrar uma nova conta?
Quero uma análise real do caso e uma resposta clara sobre como isso será resolvido. Também quero saber se essa falha é recorrente no Mobills.
Caso seja um problema crônico ou a funcionalidade não funcione como oferecida, solicito o cancelamento e o estorno do valor pago, pois não faz sentido pagar por um serviço que não funciona corretamente. Nesse caso, irei trocar de aplicativo.