Solicitação de Cancelamento de Assinatura do Aplicativo Mobills com Reembolso e Exclusão de Dados Pessoais

Respondida
Camaçari - BA
09/04/2026 às 23:21
ID: 245667489
Realizei a assinatura anual do aplicativo Mobills há 7 dias e venho, por meio desta, solicitar o cancelamento da assinatura com reembolso, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento físico.O aplicativo, durante esse período de uso, não atendeu às minhas expectativas e necessidades.Além disso, solicito a exclusão completa dos meus dados pessoais da plataforma, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especialmente no que se refere ao direito de eliminação de dados pessoais mediante solicitação do titular.Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento, reembolso e exclusão dos dados.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:29
Olá, Rayssa!
Fico muito contente em saber que, após nosso contato, tudo se resolveu.
Agradeço demais pela sua paciência e abertura para conversarmos.
Abraço!