Cama de hospital alugada que não retiram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2023 às 15:23
ID: 178176285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi alugada uma cama de hospital para meu sogro. Com o falecimento dele, no dia 09/12/*******, minha sogra tentou, por diversas vezes, via telefone, solicitar a retirada da cama. Somente após várias tentativas, foi atendida, no entanto, foi informada que não há possibilidade de retirada antes do dia 18/12! Acontece que ela precisa liberar o espaço urgentemente! Registro que o boleto com vencimento ainda para o dia 20/12/23 já está quitado desde o dia 04/12/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2023 às 15:57
Prezada Andrea,
Lamentamos qualquer transtorno na retirada do equipamento. Entendemos a sua necessidade de antecipar o processo e, ao tomar conhecimento da situação, agimos prontamente. O equipamento foi retirado em 16/12, dois dias antes do previamente agendado.
Pedimos desculpas por qualquer confusão na comunicação e estamos aqui para ajudar caso haja mais alguma questão. Valorizamos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mobiloc.