Maca empacada
Resolvido
Santo André - SP
19/06/2019 às 18:11
ID: 92567293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma maca ginecológica, que veio com defeito. Só efetuarem a troca, deixaram a com defeito atravancando minha clínica, não tenho onde deixá-la. E a Mobiloc não a retira. Estou tendo prejuízo porque a maca está ocupando um corredor e a passagem para uma sala, que deveria estar sendo usada para atendimento e não está.
A empresa abandonou o produto com problema dentro do meu estabelecimento.
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Resposta da empresa
19/06/2019 às 18:28
Ola Vanessa tudo bem? Em primeiro lugar lamentamos o ocorrido, muitas vezes solicitamos coleta a transportadora do material danificado e caso o cliente não confirme acabamos não sabendo se foi realizada ou não. De qualquer forma deveríamos ter acompanhado e iremos resolver o seu problema o mais rápido possível. Precisamos apenas que nos informe em qual nome foi realizada a compra pois não localizamos nenhum pedido no seu nome. Aguardamos os dados para resolução! Seguem nossos contatos qualquer dúvida,******* ou*******. Att, Mobiloc.
Consideração final do consumidor
19/06/2019 às 18:42
Alinhamos a resolução.
Espero que esteja tudo resolvido em breve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/06/2019 às 18:44
Vanessa, conforme falamos há pouco por telefone precisamos que o produto seja embalado pois infelizmente a transportadora não coleta o produto sem pelo menos um papelão. Aguardamos sua confirmação para que solicitemos a retirada do produto o mais rápido possível. Att, Mobiloc.