Não consigo ser atendida e a grade de uma cama hospitalar alugada quebrou

Bom dia, Sra. Marta,

Primeiramente, gostaria de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaria também de esclarecer alguns pontos importantes:

1. Horário de Atendimento: Nosso atendimento funciona de segunda a sábado. Na segunda-feira, quando a senhora nos enviou uma mensagem, nossa equipe estava respondendo às solicitações por ordem de entrada.
2. Contato com o Irmão: Antes de conseguirmos responder à senhora, seu irmão Augusto entrou em contato conosco. Combinamos com ele a manutenção para o mesmo dia, o que foi uma grande antecipação em relação ao nosso prazo padrão de 24 horas.

Entendemos que a senhora se sentiu mal atendida ou até negligenciada, e por isso pedimos novamente desculpas. Reafirmamos nosso compromisso em atender nossos clientes da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de retribuir e compensar a insatisfação de alguma forma.

Atenciosamente,

Equipe Mobiloc.

Agradeço sua avaliação Marta e com certeza iremos levar seu feedback para melhor nossos serviços,

Estamos a disposição,

Alexandre Malafaia

Diretor