Atraso na entrega e entrega de produto errado - Mesa de jantar não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 08:12
ID: 233799201
No dia 13/09 eu comprei uma mesa de jantar nessa loja. Me prometeram a entrega em até 20 dias. Oq conseguiram cumprir e entregaram a mesa 04/10. Mas nao tinham me avisado que haveria uma pessoa diferente para a montagem. Qdo o rapaz chegou 07/10 para montar ele nao encontrou os pés da mesa. Ele tentou contato com a loja, mas eles nao conseguiam entregar os pés enquanto ele estava lá. Ou seja, aguardamos a entrega e tentamos a agenda com o montador novamente. Oq demorou mais uma semana. Importante: não é a loja que resolve o agendamento da montagem, e sim o cliente. Tivemos que entrar em contato diversas vezes com o montador para organizar isso. Enfim a mesa foi montada, mas quando eu vi nao era a mesa que eu tinha comprado. Me entregaram a mesa errada. Liguei e fui na loja para falar diretamente com o dono, e ele me confirmou que iria trocar a mesa e eu deveria aguardar mais 30 dias para receber a mesa correta. Esse prazo se encerrou no dia 10/11 e ate hj estou sem a mesa correta. Entro em contato todos os dias, mas so ficam postergando a data de entrega. Nao eh uma loja seria, nao tem profissionalismo