Mobily King

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São Paulo - SP

24/07/2024 às 14:19

ID: 193697317

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Bom dia
Em 18/03 comprei um roupeiro, esperamos quase 30 dias úteis para entrega e após a entrega na montagem o montador danificou três peças do roupeiro. Em um determinado dia o montador chegou em minha casa com esmalte de unha e tinta de tecido para correção da avaria, perguntei o que ele iria fazer com aquilo , ele disse que era só passar a tinta que estava tudo resolvido sendo que foram estouradas as peças na montagem. Achei um descaso total.
Daí começou nossa saga para troca das peças, após várias mensagens e ligações nos entregaram apenas uma das peças em mais de 30 dias, entrei em contato com o vendedor Sérgio no mesmo momento onde o mesmo falou que isso não era com ele, engraçado que para vender ele foi solicito e após a venda não nos prestou nenhum apoio sempre informando que não era com ele e que ia passar para pessoa responsável e até o momento sem nenhum retorno. Após solicitarmos as demais peças ficamos esperando desde maio que foi informado que não tinha previsão, nosso último contato pelo whatsapp foi este e nunca nos deram um retorno. Após esperarmos 3 meses para um retorno fui até a loja solicitar o cancelamento da compra e para nossa surpresa fomos muito mal atendido o vendedor Sérgio simplesmente nos deu as costas indo para o fundo da loja e outro vendedor que estava lá no momento até o questionou se ele não iria nos acompanhar a outra loja onde era para ser resolvido a situação o vendedor Sérgio nos deixou sozinho e a Sueli que já foi muito grossa por telefone nos levou até a loja e disse que o cancelamento seria só com o dono pedi para ela ligar e simplesmente disse que entraria em contato com o dono e nos daria um retorno, retorno este que não aconteceu, eram 18:30h eu entrei em contato com a loja solicitando o retorno da Sueli e tbm não houve. A Roberta me atendeu e falou que no dia seguinte entraria em contato e foi feito por ela porém informando que a peça estava disponível e queria agendar a troca, como assim? Se eu não tivesse ido na loja estaria esperando um retorno até agora, no mínimo estranho, como solicitamos o cancelamento as peças apareceram de um dia para o outro.
Bom, para finalizar o assunto o tal dono da loja informou que não vai cancelar e que vamos nos encontrar na Justiça, está foi a solução da empresa que trata tão mal os consumidores.
Espero que este relato cheguem a muitos consumidores para que não comprem nesta loja.