Mobily King

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São Paulo - SP

21/05/2025 às 14:14

ID: 217651733

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Gostaria de relatar minha insatisfação com a experiência de compra que tive com a empresa. No momento da aquisição do sofá, o atendimento foi satisfatório, o que me deixou inicialmente confiante na escolha da loja. No entanto, todo o processo posterior foi extremamente frustrante.

Recebi um sofá totalmente diferente do que havia adquirido modelo, cor e tamanho estavam incorretos. Entrei em contato com a loja para resolver a situação e, depois de uma longa espera de 3 meses e 11 dias, finalmente recebi o sofá correto.

Contudo, para minha surpresa e decepção, o produto entregue apresentava avarias visíveis, comprometendo completamente a experiência de compra e a qualidade esperada do item. Investi tempo, dinheiro e confiança na empresa, mas fui seriamente prejudicada.

Solicito que as devidas providências sejam tomadas com urgência, seja através da substituição do produto por um em perfeito estado, ou mediante outra solução justa e compatível com o transtorno causado.

Aguardo retorno o mais breve possível.