Garantia de Película Belkin para .

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu contato e pelas informações compartilhadas. Entendemos sua preocupação e valorizamos a confiança em nossos produtos. Em relação à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer que a garantia oferecida pela Belkin é Limited Lifetime Warranty, ou seja, uma garantia vitalícia limitada aos termos definidos pelo fabricante conforme descrito na própria embalagem do produto. Essa garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação, como bolhas sob o vidro, falhas de aderência ou imperfeições no material.

Danos causados por quedas, impactos, mau uso ou outras ocorrências externas não estão cobertos. Quando a película se quebra ao proteger o aparelho, ela está cumprindo exatamente a função para a qual foi projetada embora isso possa ser inconveniente, não se trata de um defeito, mas sim de um uso adequado do produto.

Por esse motivo, a troca nesses casos não é contemplada pela garantia, sendo necessária a aquisição de uma nova unidade. Compreendemos que o termo garantia vitalícia possa gerar interpretações diferentes, principalmente quando mencionado verbalmente no ato da compra. No entanto, é importante reforçar que essa garantia está condicionada às situações específicas descritas na política do fabricante, e não inclui quebras decorrentes de impacto, mesmo que leve. Se ainda assim desejar prosseguir com o envio da película para análise técnica, estamos à disposição para orientá-lo quanto ao processo logístico.

Agradecemos novamente pelo contato e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,

Boa tarde,
Importante que aconteça um treinamento com as lojas pois a informação não é repassada de forma clara, e sim ludibriaram o cliente.
Estava aguardando a dias, então não possuo mais a película para o envio, mas me surpreende que um produto com o nome e reputação não dure nem um mês.