Mobimax

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Novo Hamburgo - RS

26/12/2025 às 13:05

ID: 235882281

Adquiri uma película Belkin UltraGlass 2 para meu iPhone, comprada e instalada diretamente na Apple Store nos Estados Unidos. Após cerca de 30 dias de uso normal, a película começou a descolar e formar bolhas de ar no canto superior direito, sendo que o problema vem se agravando com o tempo.

Ressalto que não houve quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso do aparelho. A instalação foi feita pela própria Apple Store, o que elimina a possibilidade de erro de aplicação por terceiros.

Seguindo as orientações do fabricante, já abri uma solicitação de garantia diretamente com a Belkin, anexando fotos, comprovante de compra e descrição detalhada do problema. Paralelamente, fui informado de que a Mobimax atua como representante/distribuidora da Belkin no Brasil, motivo pelo qual também entrei em contato solicitando apoio para a resolução do caso em território nacional.

Até o momento, não obtive uma solução clara ou efetiva, apesar de se tratar de um produto premium, com garantia anunciada pelo fabricante e com defeito evidente de adesão, sem relação com uso inadequado.

Meu objetivo é apenas a substituição da película em garantia, conforme previsto nas condições do fabricante, ou uma orientação objetiva sobre como proceder no Brasil.

Fico no aguardo de um posicionamento e da resolução do problema.