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São Paulo - SP

31/08/2020 às 16:46

ID: 111224669

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A/C

Gerente geral

Olá, boa tarde!

Sábado à tarde, 22/08/******* minha esposa comprou um Imobilizador de Joelho G 70cm de altura, na unidade ******* - Vila Clementino - São Paulo. A compra foi efetuada em cartão de crédito e o valor de R$ *******,00. A vendedora não forneceu nota fiscal e cadastramento de CPF.

Embora minha esposa tenha mostrado para a vendedora a altura necessária do imobilizador, a atendente indicou o produto errado, sendo necessária a troca.

Meu filho esteve ontem à tarde, 24/08/******* na loja e efetuou a troca por um imobilizador parcial de joelho. Quando ele perguntou a atendente se havia devolução de diferença de valor, a vendedora disse que não. E que o valor seria o mesmo, ou seja, R$ *******,00. E tampouco forneceu nota fiscal de troca.

Hoje, 25/08/******* às 14h18m telefonei para a Loja e conversei com a senhora Cecília, que me informou o preço correto de R$ 97,00, conforme gravação da conversa em anexo.

Solicito a devolução imediata da diferença que perfaz R$ 42,00 na forma de estorno em cartão de crédito. Caso não seja devolvido o valor em até 3 dias úteis, tomaremos as medidas cabíveis dentro da lei, inclusive reclamação no PROCON, porque a loja não fornece nota fiscal e engana o consumidor.

Aguardo seu breve retorno.

Atenciosamente,


Obs*
Esse e-mail foi enviado para a loja em 25/08/******* - 14h51, junto com a gravação da conversa com a senhora Cecília na mesma data.
Até agora não recebemos nenhum contanto e o valor tampouco estornado em meu cartão de crédito.