Comprei um USG portátil e não recebi
Respondida
Pio IX - PI
13/05/2026 às 10:22
ID: 248510441
Fiz uma compra no dia ***** um prazo de entrega de 30 dias e até hoje não chegou. Entro em contato com o vendedor e ele nao me informa quando irei receber, sempre com uma data diferente, e não me informa sequer um código de rastreio do aparelho.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:35
Olá Dra. Iris! Lamentamos pelo o ocorrido, não era essa a experiência que gostaríamos de ter lhe entregado.
Enfrentamos diversos problemas com a remessa de importação do seu aparelho: troca de operador logístico, mudanças nos procedimentos de desembaraço e liberação da Anvisa, e etc.
Ressalto que estamos trabalhando internamente para melhorar nossos processos de pós venda e de compras, afim de melhorar as experiências para os nossos clientes. Estamos há 10 no mercado de ultra portáteis sempre buscando fazer nosso melhor e melhorar ano a ano.
Aproveito para destacar também que a garantia do seu aparelho foi estendida e que seu aparelho foi enviado no dia 25/05/2026 com previsão de entrega para o dia 01/06/2026.
Obrigado pela compreensão.
Equipe Mobissom