Mobitt

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

02/06/2026 às 21:33

ID: 250396379

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a atuação da empresa MOBITT ZONA AZUL, responsável pela fiscalização das vagas rotativas em Barra Mansa/RJ.

No dia 15/05/2026, por volta das 11h13, trafegava pela Rua [Editado pelo Reclame Aqui] Ribeiro, no Centro da cidade, quando recebi uma ligação telefônica. Como estava próximo a uma vaga de fácil acesso e sem prejudicar o trânsito local, realizei uma breve parada para atender a chamada. Permaneci dentro do veículo durante todo o tempo, com o motor ligado, vidro aberto e freio acionado. A ligação teve duração exata de 2 minutos e 14 segundos, após o que deixei o local imediatamente.

Para minha surpresa, ao tentar utilizar o estacionamento rotativo em outra ocasião, no dia 21/05/2026, fui informado pelo aplicativo de que existia uma cobrança pendente de R$ 12,50 por suposta utilização de vaga sem pagamento. Além disso, o sistema impedia a contratação de novo estacionamento enquanto o débito não fosse quitado.

Inicialmente, imaginei tratar-se de um equívoco, pois não me recordava de ter estacionado naquela oportunidade. Procurei esclarecimentos com um monitor da empresa e fui orientado a comparecer pessoalmente ao escritório da MOBITT. Considerei a exigência inconveniente e desproporcional, especialmente para questionar uma cobrança de pequeno valor.

Após muita procura, descobri um canal de atendimento via WhatsApp (*****), informação que sequer consta de forma clara nas placas de sinalização do estacionamento rotativo. Fui atendido pelo agente *****, sob o protocolo n *****, que me encaminhou as imagens registradas pelo veículo de monitoramento.

As próprias imagens demonstram claramente que meu veículo não estava estacionado. Eu permanecia dentro do automóvel, com parte da traseira inclusive fora do enquadramento da vaga, em uma situação tí[Editado pelo Reclame Aqui] de parada momentânea, espera ou manobra. O registro ocorreu às 11h14, exatamente durante o curto período em que atendi a ligação telefônica.

Questionei o atendente sobre a ausência de qualquer verificação complementar para confirmar se realmente houve estacionamento. Afinal, uma simples imagem capturada em um determinado instante não comprova que o veículo permaneceu ocupando a vaga de forma efetiva. Também argumentei que, mesmo na hipótese de eu estar iniciando um estacionamento naquele momento, ainda estaria dentro do prazo razoável para regularização do pagamento.

A resposta recebida foi de que tanto veículos estacionados quanto simplesmente parados estariam sujeitos à fiscalização e à cobrança, não sendo possível cancelar a notificação. Fui orientado a procurar a Prefeitura para maiores esclarecimentos.

Esse entendimento me parece inadequado e contrário ao bom senso. Se o próprio sistema oferece ao cidadão a possibilidade de solicitar 15 minutos de gratuidade, torna-se ainda mais difícil compreender por que uma parada de pouco mais de dois minutos, com o motorista dentro do veículo e sem caracterização de estacionamento, gera automaticamente uma cobrança.

Esclareço que minha reclamação não se limita ao valor de R$ 12,50. Sou motorista há 41 anos, conheço minhas obrigações e jamais me oporia a uma cobrança legítima. O que questiono é a aparente falha de um sistema que considera estacionamento uma simples parada momentânea, sem qualquer confirmação adicional dos fatos.

Minha preocupação é que outros cidadãos também possam ser prejudicados por esse mesmo procedimento. Por isso, solicito a revisão da cobrança e, principalmente, uma reavaliação dos critérios utilizados pela empresa para caracterizar a ocupação de vagas rotativas, evitando que situações semelhantes continuem ocorrendo.