Atraso na entrega do livro e falta de resposta no Instagram

Prezado Paulo Henrique,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela frustração relatada.

Verificamos que o seu pedido foi postado em 29/01/2026, dentro do prazo normal de expedição, com envio pelos Correios (código de rastreio *****).

De acordo com o rastreamento oficial, houve tentativa de entrega em 09/02/2026, porém os Correios registraram endereço inexistente para o número indicado no cadastro. Após essa ocorrência, o objeto foi encaminhado para a agência dos Correios em Taiacu/SP, onde ficou disponível para retirada a partir de 10/02/2026.

Como o objeto não foi retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, o sistema registrou em 03/03/2026 a ocorrência prazo de retirada encerrado, iniciando o processo de devolução ao remetente.

Assim que o exemplar retornar ao nosso centro logístico, entraremos em contato para que possamos realizar um novo envio ou providenciar o reembolso, conforme sua preferência.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Möbius Editora

Prezado Paulo Henrique,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado e pela demora no retorno, inclusive em nossos canais de atendimento.
Ao revisar novamente o ocorrido, identificamos que toda a situação foi gerada devido a um CEP informado incorretamente no cadastro, o que acabou ocasionando a falha na entrega e posterior devolução do objeto pelos Correios.
De toda forma, para não prolongar ainda mais a sua espera, já providenciamos imediatamente um novo envio do seu pedido. O código de rastreio é: *****, e você já pode acompanhá-lo diretamente pelo site dos Correios.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência e seguimos trabalhando para evitar esse tipo de situação. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Möbius Editora