Comprei em 28-08-2025 um box de livros na editora Mobius , valor de 691,25 reais : matemática básica, cálculo 1 e Geometria planae atéo momento não recebi

Boa tarde, Ewerton! Tudo bem com você?

Me chamo Victor Lins, sou o autor do livro "Matemática Básica" e do livro "Cálculo 1". Além disso, também sou o fundador da Möbius Editora. Estou aqui para resolver o seu problema.

Em primeiro lugar, gostaria de me desculpar em nome da Möbius pelo atraso no envio do seu box. Eu compro livros há quase uma década e sei perfeitamente como é a ansiedade para receber um livro que estou esperando há tanto tempo. Você, então, deve estar em um grau de insatisfação ainda maior, porque comprou não um, mas sim três livros (e ainda em um belo box). Não é essa a experiência que gostaríamos que nossos clientes tivessem e, de sorte, na maioria das vezes, isso não ocorre (ou seja, conseguimos entregar nossos livros em dia).

O atraso no seu pedido se deveu a um problema que tivemos com a fabricante do box. Como ele possui hot-stamping ouro aplicado nas faces, a fabricação do clichê de hot-stamping e a prototipagem do box acabaram ultrapassando todos os prazos que havíamos estabelecido inicialmente com a fabricante, mas estamos cobrando e o box está em fase final de fabricação.

Os livros, como apontamos no site, de fato estão em pronta entrega (no sentido de que se você tivesse comprado os livros separadamente do box, eles já poderiam ter sido enviados pra você).

Para que você (e os demais que estão aguardando o box) não tenham que esperar ainda mais pelos livros que compraram, podemos enviar os três livros pra você amanhã mesmo, caso queira. E então, assim que o box em si terminar de ser fabricado, enviamos ele separado, sem nenhum custo adicional pra você).

Vou ligar pra você por telefone agora mesmo para passarmos isso a limpo e fazermos os envios dos seus livros separadamente, caso deseje. Se não conseguir contato por telefone, vou deixar uma mensagem no seu WhatsApp, combinado?

Via de regra, futuramente, se precisar de qualquer ajuda ou tiver qualquer reclamação, fique à vontade para chamar a Gabi, do nosso time de suporte, no WhatsApp, e será respondido com agilidade para a resolução do problema que tiver. Para falar com o suporte, basta clicar nesse link: https://**************.

Muito obrigado pela confiança no nosso trabalho e pela sua paciência. Estamos trabalhando dia e noite aqui para que você e os nossos outros clientes recebam no conforto da casa de vocês os livros que produzimos, editamos e publicamos com tanto cuidado. Forte abraço,

Victor Lins
Fundador da Möbius Editora