Compra não enviada
Em réplica
Cariacica - ES
06/04/2023 às 18:07
ID: 162428813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 04/04/23 um Par Amortecedor Kayaba Dianteiro Honda Fit ************** mais Kit Batente Coxim Amortecedor Diant Kayaba Honda Fit 03-08
Pedido n: MOB000289163 pagando frete mais caro e rápido para receber em 3 dia mas até então só aparece essa mensagem (Não há informações de envio no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.) preciso das peças ou reembolso do meu dinheiro paguei a vista por PIX
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Resposta da empresa
08/04/2023 às 09:48
Olá, Elder!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Ocorreu um atraso na encomenda dos produtos adquiridos com o nosso fornecedor. Já solicitamos prioridade e receberemos as peças em nosso centro de distribuição na segunda-feira.
Dessa forma, no máximo, na terça-feira seguiremos com a postagem do seu pedido!
Assim que a encomenda for coletada, encaminharemos no seu e-mail os dados de rastreamento para acompanhar a entrega.
Para podermos minimizar o transtorno, faremos o ressarcimento dos valores pago pelo frete.
Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Hugo S
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Mobiz
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Réplica do consumidor
11/04/2023 às 13:09
Não me reembolsou o valor do frete como disse na mensagem muito menos postou meu pedido e agora aparece como ******* gostaria do estorno do valor da compra
Réplica da empresa
12/04/2023 às 15:49
Olá, Elder!
Compreendemos a situação!
Conforme conversamos via telefone, faremos a postagem do seu pedido ainda hoje pela transportadora Jamef.
Assim que tivermos os dados de rastreamento, encaminharemos as informações através do nosso contato via e-mail.
Além disso, já fornecemos a sua chave PIX para a equipe responsável providenciar o estorno referente a taxa de entrega.
Em casos de dúvidas estou à disposição para mais esclarecimentos!
Atenciosamente,
Hugo S
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Mobiz
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