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Maringá - PR

16/05/2023 às 17:44

ID: 164758531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, efetuei a compra de um velocímetro da rockbros e o mesmo foi entregue no dia 02/05/*******. No mesmo dia instalei em minha bike e percebi que o mesmo não estava funcionando.. Já informei no mesmo dia através do chat onde fiz a compra, porém sem resposta. Já que não houve nenhuma manifestação refiz toda a instalação e fazendo um ajuste fino no mesmo, no entanto o aparelho veio a funcionar parcialmente, ou seja, ele funciona durante um determinado tempo e depois do nada ele para de funcionar e assim como parou do nada depois de um tempo volta a funcionar. Outra vez entrei em contato através do chat, e até responderam informando que estavam vendo se iriam conseguir liberar a garantia.. COMO ASSIM VERIFICAR SE CONSEGUIRÃO LIBERAR A GARANTIA??? TENHO DIREITO POR LEI.. No entanto até o momento não houve mais resposta no chat e através do telefone fica na espera e nunca atendem, já tentei ligar mais de 10 vezes e nunca atendem.. Assim, através do site onde efetuei a compra do mesmo, já venceu os 7 dias para devolução grátis e neste período nem resposta eu tive. Diante disso, gostaria da remessa de um produto novo no meu endereço e uma ordem para devolução do produto defeituoso por conta do vendedor, e mediante de toda a demora, gostaria que o novo produto já fosse enviado de imediato.