Pedido em atraso
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/08/2023 às 12:51
ID: 170046461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido em atraso há 5 dias, não recebo retorno sobre o motivo do atraso, sendo que aparece que o produto está na cidade, já. Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 16:47
Olá, Patrícia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Realizamos o envio do seu pedido no prazo.
A sua compra foi coletada pela equipe do Mercado Livre e será entregue em breve.
Contudo, devido ao atraso, como o Mercado Livre é responsável pela entrega, temos poucas informações.
Por isso, recomendamos que abra uma reclamação seguindo os passos: Minhas Compras > Detalhes de Envio > Tenho um problema > Paguei e não recebi o produto.
Assim, o Mercado Livre entrará em contato com a senhora!
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Hugo S
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Mobiz
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Réplica do consumidor
15/08/2023 às 15:40
Olá, poderiam me auxiliar? Náo consigo contato com o Mercado Livre, ninguém responde.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 16:40
Recebi isso do Mercado Livre agora:
Vi que sua compra da Bolsa Selim Canote Bike, está em devolução ao seu vendedor porque o envio foi cancelado antes de ser entregue a você.
Poderiam, por gentileza, me explicar? Se o status estava em Porto Alegre desde 09/08/*******, por que não foi entregue e pediram cancelamento?
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 16:42
O Mercado Livre diz que vocês cancelaram, eu paguei e não recebi. Vocês dizem pra ver com Mercado Livre. Falta de respeito. Vou acionar o Procon se não resolverem isso.
Consideração final do consumidor
19/08/2023 às 18:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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