Moblix Soluções

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/04/2025 às 15:55

ID: 214853813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em *****, eu contratei um plano anual e paguei o valor integral no momento da compra. O plano estava previsto para terminar em maio de *****, mas um mês antes do vencimento, em abril de *****, a empresa fez uma nova cobrança no meu cartão, referente à renovação anual do plano.

Diante disso, entrei em contato com a empresa para questionar o motivo da nova cobrança. Eles me informaram que o cancelamento deveria ter sido solicitado ainda no momento da contratação, ou seja, em *****, para que não ocorresse a renovação automática em *****.

Apesar de não concordar, aceitei a condição naquele momento e, ainda em *****, solicitei o cancelamento do plano para que ele não fosse renovado novamente em *****. No entanto, agora em abril de *****, a empresa realizou mais uma vez a renovação automática do plano, mesmo eu tendo feito o pedido de cancelamento com antecedência.