Cama de criança não entregue após 60 dias úteis, empresa alega problema logístico sem solução.
Não respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 18:55
ID: 252635907
Comprei uma cama para minha filha no dia 26/04, e no momento da compra fui informado de que o prazo de entrega seria de 30 dias úteis.
Poucos dias depois, a empresa entregou apenas o colchão, informando que o restante da cama seria entregue dentro do prazo estabelecido. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado há muito tempo. Já se passaram mais de 60 dias úteis, e até o momento não recebi a cama.
O mais preocupante é a falta de posicionamento da empresa. Sempre que entro em contato, recebo a mesma resposta: que houve um problema na logística. Porém, não informam uma nova data concreta para a entrega nem apresentam uma solução para o problema.
Estou extremamente insatisfeito com a demora, a falta de compromisso com o prazo prometido e a ausência de um atendimento que realmente resolva a situação. Comprei a cama para minha filha confiando na empresa e, até agora, continuo aguardando a entrega.
Espero que a empresa tome as providências necessárias e resolva esse problema o quanto antes.
Aguardo retorno até dia 01/07/2026