Mobly altera previsão de entrega do pedido ***** sem aviso ao consumidor
Não respondida
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 09:46
ID: 254152467
Título: Mobly continua alterando a entrega sem qualquer respeito ao consumidor Pedido n *****
Retorno ao Reclame Aqui porque, mais uma vez, a Mobly alterou unilateralmente a previsão de entrega do meu pedido n *****, sem qualquer aviso.
Comprei o sofá no dia 11/07 porque a empresa anunciava entrega em até 4 dias úteis. No dia em que a entrega deveria ocorrer (16/07), descobri por conta própria que a previsão havia sido alterada para 20/07, sem comunicação.
Agora, novamente sem qualquer e-mail, SMS ou WhatsApp, a empresa alterou a previsão para 22/07. Ou seja, pela segunda vez fui obrigada a entrar no site para descobrir que o prazo mudou.
Essa conduta demonstra total falta de transparência e respeito com o consumidor. A Mobly anuncia um prazo para convencer o cliente a comprar e, depois da confirmação do pagamento, altera a entrega sucessivas vezes, sem qualquer justificativa ou comunicação.
Já registrei reclamações no Consumidor.gov.br e no PROCON, além desta manifestação no Reclame Aqui. Meu objetivo continua sendo que a empresa cumpra a oferta feita no momento da compra ou apresente uma solução imediata.
Espero que a Mobly trate este caso com a seriedade que merece e cesse essas alterações sucessivas de prazo sem qualquer aviso ao consumidor.