Atraso na entrega Black Friday
Resolvido
Vitória - ES
06/01/2026 às 09:33
ID: 236727737
Comprei um guarda-roupa casal na Black Friday com previsão de chegar em 22/12/2025. Até agora não entregaram, nem atualizaram a previsão de entrega, e não me responderam.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:45
Olá, Ricardo!
Sou representante da Mobly e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.
Estamos encerrando o acompanhamento da sua tratativa, mediante a solução do seu caso.
O pedido foi entregue.
Agradecemos pela confiança e reiteramos nosso compromisso em atendê-lo, bem como cuidar dos tópicos abordados durante a solução, para que possamos proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mobly
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 19:01
Demora, comunicação ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5