Cadeira de Jantar com defeito e demora no estorno do valor pago.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/03/2026 às 08:53
ID: 243398139
Fiz uma compra na plataforma em 02/10/2025, pedido ***** (Cadeira de Jantar Meia Lua Base Metal Gold - Veludo Bege - Montanaris Decor) o pedido chegou em 20/10, porém as cadeiras vieram com um defeito no estofado, havia um prego no assento, quando sentávamos incomodava, entrei em contato com a plataforma, fui extremamente mal atendida pela loja que vende os produtos, pedi cancelamento, os produtos foram retirados somente em Janeiro pela transportadora, mas até agora não recebi a devolução do meu dinheiro. Um absurdo! Entrei em contato diretamente com a loja, mas me disseram que a Mobly precisaria responder. Estou aguardando o estorno da compra, desde 06/01. Mobly, nunca mais!!! Lojas que revendem pela plataforma são pessimas. Não comprem!!!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:23
Olá, Camila!
Sou representante da Mobly e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.
Os itens Cadeira jantar Meia Lua Base Metal Gold Veludo Bege - Montanaris Decor 04 unidades são vendidos e entregues por um de nossos parceiros.
O estorno foi realizado em 26/03.
Foi um prazer te auxiliar!
Grande abraço!
Equipe Mobly
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:12
Achei que o pós vendas deixou um pouco a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7