Compra de móveis pelo app com pagamento confirmado, mas sem atualização e com prazo de entrega estourado.
Respondida
Niterói - RJ
28/04/2026 às 17:46
ID: 246628191
Fiz uma compra pelo app da loja de um móvel no dia 15/04 com previsão de entrega pra 21/04. O pagamento está confirmado, porém não recebeu mais nenhuma atualização e o prazo de entrega já se foi. Aguardo um parecer da loja.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:41
Olá, Lidiane!
Faço parte do time do Reclame Aqui da Mobly, e daqui em diante serei responsável em tratar o seu caso.
Verifiquei que o seu pedido foi realizado através da loja parceira Casa e Video.
Toda tratativa deve ser realizada diretamente com eles.
O pedido foi cancelado e o reembolso liberado ao parceiro.
Grande abraço
Equipe Mobly