Compra de sofá não processada: pagamento via Pix confirmado, mas empresa alega não ter recebido e pedido em status de espera.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 22:01
ID: 251598851
Dia 30-05-26 fiz uma compra no site de um sofá, paguei no mesmo dia via pix. Desde essa data não houve nenhuma movimentação no meu pedido, apenas recebi por e-mail a informação que o pedido foi feito e nada mais. Hoje para minha surpresa, quando entrei em contato com o atendimento no chat e no whatsapp da empresa, para tentar um parecer sobre a compra, me foi informado que não consta o pagamento, o status é "aguardando confirmação de pagamento".
Estou enviando o print da conversa e também do comprovante de pagamento. Primeira compra no site de vocês e estou profundamente frustrada e chateada com a situação!!