Compra duplicada de mesa de computador e dificuldade de cancelamento do pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 08:44
ID: 232163959
Por problemas no sistema acabei comprando o mesmo produto em duplicidade. Estou tentando o estorno na empresa, porém eles não se atentam nem as informações só respondem que está em processo de envio. Para que vou querer duas mesas de computador, muito difícil de conversar com alguém na empresa sem suporte nenhum. Preciso de cancelamento do meu último pedido. Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:00
Olá, boa tarde!
Não localizamos o pedido em questão através do CPF cadastrado.
Em consulta aos seus dados, verificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa. Portanto, não poderemos dar continuidade à tratativa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.*******/*******).
Encaminhei mais detalhes através do canal privado. Por gentileza, verifique.
Atenciosamente,
Marcos - Equipe Mobly.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:43
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5